Para a administração das listas de espera de consultas especializadas e exames regulados, são adotados critérios de priorização e parâmetros técnicos aplicados de forma uniforme entre as diferentes especialidades e procedimentos, observando-se critérios assistenciais, administrativos e de qualificação contínua da demanda, com o objetivo de garantir maior eficiência, transparência, rastreabilidade e fidedignidade na gestão das filas de espera.
Nesse contexto, permanecem sendo adotadas as seguintes medidas e estratégias de gestão:
- Gestão ativa das filas: atualização, qualificação e saneamento permanente dos cadastros, incluindo a exclusão de pacientes já atendidos, desistentes ou com registros inconsistentes, por meio de contato ativo com os pacientes, via telefone e/ou WhatsApp, para confirmação de interesse, atualização cadastral e validação da permanência na fila de espera.
- Revisão periódica das filas no SIRESP (antigo CROSS): por especialidade e tipo de exame, objetivando maior confiabilidade das informações, adequação da demanda reprimida e otimização do processo regulatório e da utilização das vagas disponibilizadas.
- Revisão técnica contínua das solicitações reguladas: identificação de duplicidades, inconsistências cadastrais, pedidos desatualizados e adequação dos encaminhamentos conforme os protocolos e critérios regulatórios vigentes.
- Priorização regional de mutirões: ações extraordinárias e estratégias complementares de atendimento voltadas às especialidades com maior tempo de espera, maior volume de demanda reprimida e maior impacto assistencial à população.
- Articulação institucional junto à DRS-XIII de Ribeirão Preto: ampliação da oferta de vagas em especialidades críticas, especialmente reumatologia, neurologia, neurocirurgia de coluna e ortopedia, e discussão de estratégias de redistribuição regional da oferta assistencial considerando a demanda real existente e não exclusivamente critérios populacionais.
Adicionalmente, os pacientes podem obter esclarecimentos complementares e informações atualizadas acerca das filas de espera diretamente junto à Secretaria Municipal de Saúde, que, quando necessário, realiza interlocução com a Regulação de Vagas da DRS-XIII de Ribeirão Preto.